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近期，有竞对平台强迫骑手不接京东秒送订单，违规将遭封杀，致骑手收入降低 16 - 25%。京东谴责此违法违规行为，为支持骑手自由接单、保障收入，推出紧急援助措施：
被封杀骑手，保证足够单量，收入不降。未来三月，全职骑手招聘名额从五万增至十万。骑手有对象，优先安排工作，实现 “双职工”。对兼职骑手永不强迫 “二选一”。
因上述情况致部分订单延迟，京东向用户致歉，宣布超时 20 分钟以上外卖订单全部免单，并已成立紧急小组，本周解决送餐速度问题。