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9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，损失金额超千万元。9月19日洁柔官方发布公告承诺所有订单将全部发货。9月21日，不少网友涌入洁柔官方旗舰店，评论此前价格错误是为借机营销并质疑其是否是国货。对此，洁柔官方旗舰店主播回应表示：“我们做纸巾做了45年，1979年成立，总部在广东中山，洁柔是纯国货。此外，我们不会拿自己吃饭的东西开刀，不是营销，因为工作失误我们已经为自己的错误买单了”。（财经网科技）